Modificările Legii nr. 190/2025 și Impactul Asupra Drepturilor Consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) evidențiază importanța modificărilor aduse de Legea nr. 190/2025, care întărește cadrul juridic referitor la drepturile consumatorilor și responsabilitățile comercianților în procesul de vânzare a bunurilor și de gestionare a situațiilor de neconformitate.
Conform ANPC, noua lege menține sancțiunile între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligațiilor stipulate în articolele esențiale referitoare la conformitatea bunurilor. Totodată, aduce o clarificare semnificativă, extinzând lista faptelor sancționabile prin includerea expresă a articolului 11 alineatul (7).
Detalii despre Articolul 11 Alineatul (7)
Articolul 11 alineatul (7) din OUG nr. 140/2021 prevede că „Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.” Prin integrarea acestui alineat în sfera sancțiunilor, legea oferă Autorității un instrument suplimentar pentru a interveni eficient în cazurile în care comercianții refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, provocând inconveniente semnificative consumatorilor sau încălcând termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformității.
Proporționalitatea Sancțiunilor
Cuantumul sancțiunilor, menținut între 5.000 și 25.000 de lei, reflectă:
- proporționalitatea între gravitatea faptelor și impactul asupra consumatorului;
- importanța creșterii nivelului de responsabilitate comercială, mai ales în contextul creșterii vânzărilor online;
- necesitatea unei protecții reale și eficiente pentru consumatori;
- crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile ce generează întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid și necesar pentru asigurarea respectării garanțiilor legale, sporind astfel încrederea consumatorilor și protejându-le drepturile într-un mod corect și complet.
