Modificările Legii nr. 190/2025 și Impactul Asupra Drepturilor Consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor evidențiază importanța modificărilor aduse de Legea nr. 190/2025, care întărește cadrul legislativ referitor la drepturile consumatorilor și obligațiile comercianților în procesul de vânzare a bunurilor și gestionarea neconformităților.
Noul act normativ păstrează sancțiunile cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligațiilor stipulate în articolele esențiale privind conformitatea bunurilor, dar introduce o clarificare semnificativă: lista faptelor sancționabile este extinsă prin includerea explicită a articolului 11 alin. (7).
Este important de menționat că articolul 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021 stipulează că „Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.” Prin integrarea acestui articol în cadrul sancțiunilor, legea furnizează Autorității un instrument suplimentar pentru a interveni eficient în situațiile în care comercianții refuză sau întârzie fără justificare înlocuirea bunurilor neconforme, provocând inconveniente semnificative consumatorilor sau nerespectând termenul legal de 30 de zile pentru identificarea neconformității.
Valoarea sancțiunilor, menținute între 5.000 și 25.000 de lei, reflectă următoarele aspecte: proporționalitatea între gravitatea faptelor și impactul asupra consumatorilor; importanța creșterii nivelului de responsabilitate comercială, în special în contextul expansiunii vânzărilor online; necesitatea protecției reale și efective a consumatorilor; și crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile care conduc la întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
ANPC consideră că această modificare legislativă constituie un instrument esențial pentru asigurarea respectării garanțiilor legale, sporind încrederea consumatorilor și protejând în mod corespunzător drepturile acestora.
