0:00
Avertisment pentru Consumatori privind Achizițiile Online
În cazul în care operatorul economic care administrează site-ul de unde achiziționați produse nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană, capacitatea autorităților de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, atrage atenția Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC).
Recomandări pentru Cumpărături în Siguranță
Pentru a efectua achiziții în siguranță, consumatorii sunt sfătuiți să urmeze următoarele sugestii:
1. Verificarea Informațiilor Comerciale
- Compararea prețurilor folosind comparatoare online;
- Citirea atentă a descrierii produsului;
- Verificarea stocului, TVA-ului și a costului livrării;
- Asigurarea că prețul redus afișat în coș este cel inițial.
2. Securitatea Tranzacțiilor
- Utilizarea site-urilor cu „https” și simboluri de securitate;
- Evitați divulgarea PIN-ului sau a datelor bancare;
- Contactarea comerciantului în cazul unor nelămuriri.
3. Citirea Recenziilor și Verificarea Transparentei Magazinului
- Recenziile produselor trebuie să fie autentice;
- Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, informațiile despre livrare și dreptul de retur.
4. Verificarea Reducerilor și Promoțiilor
- Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile;
- Reducerea trebuie să fie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent).
5. Respectarea Drepturilor Legale
- Livrarea trebuie să se efectueze în maximum 30 de zile;
- Dreptul de retur online este de 14 zile fără explicații;
- Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile;
- Garanția legală se aplică și produselor reduse, pe o perioadă de minimum 2 ani, cu dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.
Responsabilitatea pentru produs revine întotdeauna vânzătorului, nu service-ului. Paul Anghel îndeamnă consumatorii să fie precauți și să respecte aceste reguli pentru a evita fraudele și problemele legale sau financiare.
