Schimbări în legislația privind garanțiile produselor în România
Românii care se confruntă cu produse defecte duse în service se vor confrunta cu așteptări mai mari și o stare de nervozitate crescută. Un proiect de lege recent aprobat de Senat modifică regulile referitoare la garanții, extinzând termenul de reparare sau înlocuire a bunurilor neconforme.
Modificările propuse
În prezent, vânzătorii au la dispoziție 15 zile calendaristice pentru a rezolva problemele legate de un produs defect. Noua legislație transformă acest termen în 15 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă că weekendurile și sărbătorile legale nu mai sunt incluse, iar consumatorii vor fi nevoiți să aștepte mai mult pentru a-și recupera bunurile.
De la 15 zile la aproape 3 săptămâni
În practică, cele 15 zile lucrătoare pot echivala cu 20-23 de zile calendaristice, în funcție de momentul în care produsul este lăsat în service. Proiectul de lege modifică OUG nr. 140/2021 și așteaptă doar votul Camerei Deputaților, care este for decizional, pentru a deveni lege.
Calcularea termenului de reparare
Procedura de calculare a perioadei de reparare sau înlocuire rămâne similară cu cea precedentă:
- începe din momentul în care consumatorul notifică vânzătorul;
- se stabilește în scris, de comun acord;
- ține cont de complexitatea produsului, gravitatea defectului și durata reparației.
Argumentele autorităților pentru această modificare
Autoritățile susțin că exprimarea termenului în zile calendaristice nu reflectă realitatea economică, având în vedere că:
- service-urile nu funcționează în weekend;
- distribuitorii și firmele de transport sunt închise în zilele de sărbătoare;
- piesele de schimb nu pot fi livrate în zilele nelucrătoare.
Impactul asupra consumatorilor și comercianților
În timp ce comercianții beneficiază de un termen mai lung pentru a rezolva problemele, consumatorii se vor confrunta cu timpi mai mari de așteptare pentru repararea sau înlocuirea produselor, fără a avea acces la compensații suplimentare.
