Beneficiarii ANPIS se confruntă cu dificultăți în accesarea prestațiilor sociale
În fiecare zi, aproximativ 30 de persoane apelează call-centerul ANPIS pentru a obține informații despre transferul dosarelor între județe, semnalând dificultăți în încasarea prestațiilor sociale. În acest context, media zilnică de peste 900 de apeluri evidențiază nevoia de clarificări legate de diverse drepturi sociale.
Pentru a răspunde eficient acestor solicitări, ANPIS subliniază importanța cererii transmise online, care reprezintă instrumentul oficial pentru soluționarea rapidă și simplă a problemelor, fără a necesita o vizită la sediul agenției teritoriale.
Procedura de transmitere a solicitărilor
Persoanele interesate trebuie să descarce formularul „Cerere modificări de acordare beneficii sociale” de pe site-ul agenției teritoriale, să bifeze modificarea dorită și să trimită documentul completat și semnat, în format PDF, la adresa de e-mail dedicată, disponibilă pe site-ul agenției pentru plăți și inspecție socială din județul de reședință.
Cererea poate fi utilizată în următoarele situații:
- acordarea plăților restante (repunere în plată);
- modificarea modalității de plată (cont bancar/mandat poștal);
- schimbare nume copil sau reprezentant legal;
- schimbare adresă;
- transferul prestației în alt județ;
- încetarea sau suspendarea acordării prestației;
- prelungirea acordării unui beneficiu;
- eliberare documente (decizii, adeverințe).
Beneficiile afectate
Modificările pot viza diverse beneficii, inclusiv alocația de stat pentru copii, indemnizația pentru creșterea copilului, stimulentul de inserție, drepturi pentru persoane cu dizabilități, alocația de plasament, indemnizația de hrană și concediul de acomodare.
De exemplu, în cazul transferului dosarului unui beneficiu de asistență socială, din cauza schimbării domiciliului în alt județ, documentele pot fi trimise direct pe adresa de e-mail a agenției care a efectuat plata. Lista agențiilor teritoriale este disponibilă pe site-ul ANPIS, iar cererea tip poate fi accesată pe site-ul fiecărei agenții teritoriale.
Îndemn la utilizarea mijloacelor electronice
ANPIS încurajează beneficiarii să folosească mijloacele electronice de comunicare pentru transmiterea cererilor, asigurând astfel o soluționare rapidă și eficientă, fără a fi necesară deplasarea la sediul agenției teritoriale. Cetățenii pot obține informații, clarificări și asistență în ceea ce privește acordarea prestațiilor sociale prin contactarea call-center-ului ANPIS.
