Recuperarea de Fonduri pentru Consumatori în 2025
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, a reușit să recupereze aproximativ 410.000 euro pentru consumatori în anul 2025. Această sumă reprezintă o creștere de 6,1% față de anul anterior, conform unui comunicat oficial al ECC Romania.
Solicitări Primite
În perioada menționată, ECC Romania a gestionat în jur de 6.800 de solicitări din partea consumatorilor români, precum și aproximativ 300 de solicitări din partea consumatorilor din alte state membre UE, inclusiv Norvegia, Islanda și Marea Britanie. Această distribuție se aliniază cu nivelul din anul precedent.
Structura Reclamațiilor
Reclamațiile înregistrate au fost clasificate în cinci domenii principale:
- 28% transporturi (inclusiv transport aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto)
- 19% îmbrăcăminte și încălțăminte
- 15% diverse produse și servicii (servicii financiare, obiecte de uz personal, produse pentru îngrijire)
- 15% mobilier și echipamente pentru gospodărie (electrocasnice, mobilă)
- 10% hoteluri și restaurante
Comparativ cu anul 2024, solicitările legate de serviciile de transport aerian, cum ar fi anulările sau întârzierile zborurilor, au scăzut cu aproximativ 25%. Totuși, acestea rămân în continuare în topul domeniilor care generează reclamații din partea consumatorilor.
Creșterea Solicitărilor în Alte Domenii
În anul precedent, cererile referitoare la diverse produse și servicii, precum și la mobilier și echipamente pentru gospodărie, au crescut cu aproximativ 50% comparativ cu anul anterior. De asemenea, reclamațiile legate de serviciile hotelurilor și restaurantelor au înregistrat, de asemenea, o tendință de creștere.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor
ECC Romania este parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care cuprinde 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE, plus Islanda și Norvegia. Aceste centre oferă informații, consiliere și asistență gratuite și personalizate pentru consumatorii care întâmpină probleme cu tranzacțiile transfrontaliere efectuate într-o altă țară din rețea.
