Prioritatea ANPC în Clarificarea Neconformităților Comerciale
În contextul aplicării Legii nr. 190/2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) subliniază importanța înțelegerii corecte a termenilor utilizați în evaluarea și monitorizarea practicilor comerciale. Conceptul de „neconformitate”, derivat din termenul „neconform”, joacă un rol esențial, având o natură polisemantică ce poate desemna diverse tipuri de abateri.
Conform ANPC, modificările legislative sunt în conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/988, care vizează armonizarea și aplicarea uniformă a standardelor de protecție a consumatorilor la nivel european, în special în gestionarea situațiilor de neconformitate.
Autoritatea clarifică faptul că aceste prevederi se referă strict la cazurile de neconformitate ale produselor, în care bunurile nu respectă cerințele legale de calitate, funcționalitate sau caracteristicile declarate, ceea ce le face neutilizabile conform destinației lor. Neconformitatea poate apărea din viciile ascunse, defecte de fabricație sau nerespectarea standardelor legale, cu condiția ca produsul să fi fost utilizat și întreținut conform instrucțiunilor primite.
Discuțiile publice au evidențiat că diversitatea sensurilor asociate termenului „neconform” poate duce la interpretări variate din partea consumatorilor. Astfel, clarificarea și explicarea unitară a acestor semnificații sunt pași necesari pentru a consolida încrederea consumatorilor și a responsabiliza comercianții.
Prin noile instrumente sancționatorii prevăzute de cadrul legal, ANPC își reafirmă angajamentul de a interveni prompt în toate cazurile în care drepturile consumatorilor sunt afectate, promovând un mediu comercial transparent, corect și bazat pe o înțelegere corectă a obligațiilor legale.
