Familii în dificultate pe timpul vacanței în Tenerife
Mai multe familii se află într-o situație complicată în timpul vacanței pe care o petrec în Tenerife, Spania. Acestea au fost informate că, începând cu vineri, 29 august, nu mai au cazare, deoarece tour-operatorul de la care au achiziționat pachetele de vacanță nu a efectuat plățile necesare. Proprietarul companiei a confirmat existența acestor probleme.
Declarația proprietarului companiei
„Informăm turiștii, furnizorii de servicii și agențiile intermediare că traversăm o perioadă dificilă, cauzată în principal de deteriorarea situației economice a mediului de afaceri. Ne confruntăm cu un blocaj financiar temporar și depunem toate eforturile necesare pentru a redresa activitatea companiei cât mai curând posibil. Echipa Cocktail Holidays analizează în prezent toate colaborările cu partenerii interni și externi, în scopul eliminării oricăror pierderi potențiale. Verificăm situația plecărilor în ordine cronologică și transmitem agențiilor partenere informații privind eventualele anulări, pentru ca turiștii să fie informați din timp. Pentru fiecare rezervare, anunțăm punctual dacă serviciile sunt achitate sau nu, astfel încât fiecare turist sau agenție intermediară să fie la curent cu situația actuală. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat turiștilor și partenerilor noștri și îi asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a găsi cele mai bune soluții și pentru a onora angajamentele asumate. Facem apel la calm și înțelegem pe deplin situația dificilă în care se află clienții și partenerii noștri. Îi asigurăm că intensificăm eforturile pentru a reveni la normalitate. Suntem o afacere de familie, o afacere românească, unde profesionalismul, oferirea de servicii turistice de calitate și reputația au fost întotdeauna priorități. Informăm despre situația dificilă cu care ne confruntăm din respect pentru turiștii noștri, pe care i-am deservit cu profesionalism încă din 1993, anul înființării companiei, și față de partenerii noștri români și străini, cu care avem relații solide de colaborare de zeci de ani”, a declarat proprietarul Cocktail Holidays.
