Companii de energie sancționate de ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat sancțiuni pentru șase companii de energie, inclusiv pentru cei mai mari furnizori de energie pentru clienții casnici: Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare. Aceste măsuri au fost adoptate în urma unui control desfășurat între aprilie și iunie 2025, având scopul de a evalua modul în care furnizorii au gestionat relațiile cu clienții în contextul liberalizării pieței de energie, ce a avut loc pe 1 iulie.
Controlul ANPC și abaterile constatate
La începutul lunii august, ANPC a comunicat că a verificat 116 operatori economici, analizând 431 de contracte emise, și a identificat abateri la 20 dintre aceștia. În urma constatărilor, au fost aplicate 24 de amenzi contravenționale, totalizând peste 370.000 de lei, împreună cu 10 avertismente și măsuri de remediere pentru 12 operatori.
Furnizori mari sancționați
Printre cei sancționați se numără trei dintre cei mai mari furnizori de energie din România: Electrica Furnizare, Hidroelectrica și PPC Energie Muntenia. Electrica Furnizare are un portofoliu de 3,2 milioane de clienți, PPC Energie – 3 milioane, iar Hidroelectrica – aproximativ 800.000 de clienți. Abateri au fost identificate și la alți furnizori mai mici, precum Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.
Clarificări din partea ANPC
Reprezentanții ANPC au fost întrebați despre discrepanța dintre cele 20 de companii cu abateri și cele șase menționate nominal în comunicatul de presă. Aceștia au explicat că numărul inițial include punctele de lucru din diverse unități administrative, iar comunicatul a specificat doar filialele sancționate, chiar dacă unele aparțin aceleași companii.
Nereguli identificate
Printre neregulile constatate la furnizorii de energie se numără: redactarea neclară a clauzelor contractuale, lipsa unor informații esențiale în ofertă (precum perioada de facturare și prețul energiei), oferte neconforme între avizierul punctelor de lucru și site-urile oficiale, întârzieri în emiterea facturilor, și clauze abuzive legate de accesul neautorizat la dispozitivele publice. De asemenea, a fost identificată absența unor alternative pentru soluționarea litigiilor în contracte.
Reacțiile companiilor sancționate
Hidroelectrica a declarat că a fost sancționată cu 10.000 de lei pentru abateri punctuale, subliniind că, dat fiind volumul mare de clienți și procesul de digitalizare, pot apărea situații care necesită corecții. Compania a asigurat că în aceste cazuri clienții au beneficiat de soluții de remediere adecvate.
Angajamentul Electrica Furnizare și PPC Energie față de clienți
Electrica Furnizare reafirmă dedicarea sa de a oferi servicii corecte și de calitate, respectând legislația în vigoare. Compania subliniază că depune eforturi constante pentru a remedia rapid orice situație semnalată de către clienți în relația cu furnizorul. De asemenea, Electrica Furnizare tratează cu seriozitate orice sesizare sau observație primită din partea autorităților, angajându-se să colaboreze în mod transparent cu instituțiile competente. Scopul este de a îmbunătăți continuu procesele interne pentru a asigura servicii eficiente și de înaltă calitate pentru toți clienții.
PPC Energie și măsurile luate în urma sancțiunilor
Reprezentanții PPC Energie au confirmat că se află pe lista companiilor sancționate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), ca urmare a unui avertisment primit de sucursala din Vaslui. În perioada recentă, au fost efectuate 21 de controale de către Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor în locațiile PPC Energie din întreaga țară. Ca urmare a avertismentului emis de CJPC Vaslui, PPC Energie a luat măsuri pentru a remedia problemele semnalate. Compania își exprimă angajamentul de a colabora deschis și transparent cu autoritățile, în beneficiul clienților și respectând legislația în vigoare.
