Ghid practic pentru operatorii HORECA din Mamaia Constanța
Organizația de Management al Destinației Mamaia Constanța a lansat un ghid destinat operatorilor din sectorul HoReCa, incluzând proprietari, manageri și angajați. Acest material oferă soluții concrete pentru îmbunătățirea operațiunilor zilnice și sporirea profitabilității, având în vedere modelul „Five Stages of Travel”, utilizat de Google în marketingul turistic: inspirație, planificare, rezervare, experiență și recomandare.
Mesajul OMD
„Fiecare moment are o intenție (ce gândește oaspetele) și o acțiune (ce face oaspetele). Nu încerca să le faci pe toate deodată. Alege momentul în care pierzi cei mai mulți oaspeți și începe de acolo. Reține că vara lucrează pentru Mamaia, cu plaja, distracția și evenimentele, iar restul anului lucrează pentru Constanța, cu orașul vechi, Cazinoul, portul și gastronomia”, a declarat OMD.
Răspuns la provocările pieței
Într-un context economic dinamic și provocator, noul ghid răspunde nevoilor urgente ale operatorilor de restaurante, cafenele și unități de cazare. Documentul oferă clarificări referitoare la modalitățile prin care sectorul HORECA poate atrage mai mulți clienți și strategii care pot fi implementate imediat în România.
„Ne asumăm responsabilitatea în acest an 2026, al unui sezon provocator nu doar pentru Mamaia Constanța. Întrebarea fundamentală rămâne: cum poți evidenția, în momentul oportun, că stațiunea Mamaia și orașul Constanța sunt destinații de distracție și gastronomie vara și de patrimoniu și evenimente în restul anului? Operatorii HORECA care pot răspunde mai bine și mai des la această întrebare vor câștiga oaspeți în fiecare sezon. Aceasta este esența ghidului, dezvoltat împreună cu un partener național care a contribuit la elaborarea lui. Îl punem la dispoziția tuturor agenților economici care caută soluții atât pentru angajații lor, cât și pentru atragerea clienților în perioade dificile”, a afirmat George Măndilă, Președinte OMD Mamaia Constanța.
Noutățile ghidului practic
- Management eficient
- Strategii pentru publicul intern și extern
- Digitalizare și marketing: ghid pas cu pas pentru atragerea clienților, aplicând un plan de 30 de zile
- Experiența clientului: standarde optimizate pentru a crește recurența vizitelor
Despre OMD Mamaia Constanța
„OMD Mamaia Constanța este asociația care, începând cu 2023, se ocupă de promovarea și managementul turistic pentru stațiunea Mamaia și orașul Constanța. Între trecut și prezent, modern și cosmopolit, oamenii sunt cei care fac poveștile să continue. Vă invităm să faceți parte din această poveste și să o rescrieți diferit în fiecare an, atrăgând și păstrând un număr mare de clienți care să revină anual!”, a transmis instituția.
