Implementarea sistemului IVR la Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea
Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a debutat oficial utilizarea sistemului IVR (Interactive Voice Response) în data de 23 aprilie 2026, un pas semnificativ în modernizarea și optimizarea managementului apelurilor telefonice.
Astfel, apelurile efectuate la numărul de telefon 0240 506 700 vor fi gestionate printr-un sistem automatizat care preia apelurile și îndrumă apelanții printr-un meniu vocal.
Prin alegerea opțiunilor de pe tastatura telefonului sau prin comenzi vocale, fiecare apel va fi rapid redirecționat către departamentul relevant, conform informațiilor furnizate de IPJ Tulcea.
Beneficiile noului sistem
Implementarea acestui sistem aduce numeroase avantaje, printre care:
- Reducerea timpului de așteptare;
- Direcționarea rapidă a apelurilor;
- Gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
Acest demers reprezintă un pas important către oferirea unor servicii publice mai rapide, accesibile și bine organizate pentru cetățeni.
